XS.comのスマホ版のMT4/MT5が正常にインストールできない原因を教えてください。

XS.com（エックスエス）のスマホ版のMetaTrader 4/MetaTrader 5（MT4/MT5）を正常にインストールできない原因として、異なるOSのMT4/MT5をインストールしようとしている可能性がございます。また、ご利用端末のOSが最新バージョンではない場合やネット環境の不具合等が考えられます。

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XS.com（エックスエス）のPC版のMetaTrader 4/MetaTrader 5（MT4/MT5）を正常にダウンロードできない原因として、異なるOSのMT4/MT5をダウンロードしている可能性がございます。また、ウイルス対策ソフトやセキュリティ設定のレベルが高いこと、ネット環境に不具合があることも考えられます。

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はい、XS.com（エックスエス）のMetaTrader 4/MetaTrader 5（MT4/MT5）は、WebTrader（ウェブトレーダー）に対応しております。WebTraderはアプリのダウンロードやインストールが不要で、インターネットに接続できる環境があれば、ブラウザ上で簡単にトレードを行うことができます。

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XS.com（エックスエス）のスマホ版のMetaTrader 4/MetaTrader 5（MT4/MT5）をインストールするには、iOSの場合は「App Store」、Android OSの場合は「Google Play Store」からアプリをインストールすることが可能です。スマホ版のMT4/MT5アプリは下記よりインストールすることができます。

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XS.com（エックスエス）のPC版のMetaTrader 4/MetaTrader 5（MT4/MT5）をダウンロード後、セットアップファイルをダブルクリックし、インストーラーを起動します。その後、ライセンス同意画面で「次へ」をクリックして、セットアップ画面の「完了」をクリックすることでインストールが完了します。

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XS.com（エックスエス）のMT4/MT5へログインできない場合は、入力したログイン情報に誤りが無いか、XS.com以外の業者が提供するMT4/MT5を利用していないかをお確かめください。また、XS.comでは口座残高が0円且つ90日以上取引が無い場合は休眠口座となりご利用頂けなくなりますのでご注意ください。

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XS.com（エックスエス）のMT4/MT5へのログイン情報「ログインID、パスワード、サーバー名」は、口座開設時にXS.comから送付された「口座が作成されました」という件名のメールよりご確認頂けます。また、クライアントエリアの口座詳細欄ではログインIDとサーバー名の確認が可能です。

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はい、XS.com（エックスエス）のMT4/MT5へのログインパスワードはクライアントエリアにて変更することが可能です。クライアントエリアへログイン後、口座詳細にて該当口座を選択します。パスワード欄の「変更する」をクリックし、PINコード認証後、新しいパスワードを設定してください。

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XS.com（エックスエス）のクライアントエリアへのログインパスワードをお忘れの場合は、ご自身で再設定して頂くことが可能です。クライアントエリアのログインページにてパスワードをリセットし、新しいパスワードを「大文字・小文字問わず、半角英数字8文字以上」にて設定してください。

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XS.com（エックスエス）のクライアントエリアへのログインに必要な情報は、アカウント作成時にご自身でご登録して頂いた「メールアドレス」と「パスワード」です。アカウント作成後に送付される「クライアントエリアの開設が完了しました」という件名のメールをご確認ください。

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